Менеджер контакт-центра

Требования

• Опытный пользователь ПК;
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в продающем контактном центре и телемаркетинге будет являться преимуществом при выборе кандидата;
• Ответственность. Стрессоустойчивость. Внимательность;
• Клиентоориентированность;

Обязанности

• Продвижение услуг (допродажи на входящей линии) и расширение клиентской базы (исходящий телемаркетинг). Осуществление исходящих вызовов с целью информирования или проведения опроса действующих клиентов компании;
• Работа в различных системах (регистрация обращений, создание заказов на отгрузку, прием претензий и предложений, заполнение анкет). Обслуживание клиентов компании в соответствии с утвержденными сценариями обслуживания: консультация;
• Формирование заказов, сопровождение отгрузки;